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공지사항

공지사항 내용
제목 “희망의 전화 129” 국민 사랑을 확인
작성자 관리자 작성일 2006/03/10 조회수 3603

보건복지부는 '희망의 전화 129” 개통 4개월을 맞아, 그간 129를 이용한 고객을 대상으로 무작위 추출, ‘06.2.27~3.2에 걸쳐 만족도를 자체 조사한 결과, 친절도, 정확도, 신속도 및 전반적인 만족도 4개 항목에서 대부분의 고객이 만족한다는 반응을 보였다고 밝혔다.


‘06.3.24. 긴급복지지원제도 시행에 맞추어 '희망의 전화 129”는 위기 상황이 발생한 경우, 긴급 상담 및 접수, 사후관리를 원활하게 처리하기 위하여 시군구 담당공무원과 협조체계를 구축, 사례이관련 처리프로세스 개선방안 등을 점검했다



'희망의 전화 129”를 운영하는 보건복지콜센터의 직원 및 상담원으로 구성된 '129 희망봉사대”가, 3월 9일 서울 은평구에 소재한 정신지체장애인시설을 방문하여 목욕도우미, 놀아주기 등  봉사활동을 통해 사랑을 실천하고 공유하는 소중한 경험을 하였다.

'희망의 전화 129” 가 지난 11월 개통이후 현재까지 지속적인 이용 증가를 보이고 있으며 ‘06. 2월에는 전체 통화량이 46,619통으로 갈수록 고객들 가까이 제자리를 찾아가고 있다.


◆ 위기상황에 처하여 긴급지원이 필요한 때에는 누구든지 24시간  지역번호 없이 129번으로 전화하여 필요한 긴급지원 상담 및 접수서비스를 받을 수 있다.

첨부 한글파일0309-희망의전화보도자료(최종 수정본)1.hwp
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